Politica de Retur

Dreptul de retragere

Conform legislatiei in vigoare, ai dreptul sa te retragi din contract, fara penalitati si fara a fi nevoie sa motivezi decizia, in termen de 14 zile de la primirea produsului.

Conditii de returnare

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• Sa fie in aceeasi stare in care a fost primit (nepurtat, nespalat, nefolosit).
• Sa fie in ambalajul original, cu toate etichetele atasate.
• Sa nu fie un produs personalizat conform specificatiilor tale (exceptie: defecte de fabricatie).

Produse personalizate

Produsele personalizate (cu text, logo sau design propriu) nu pot fi returnate decat in cazul unor defecte de fabricatie sau erori din partea noastra. Te rugam sa verifici cu atentie dovada de comanda inainte de a aproba productia.

Procesul de returnare

Pentru a initia un retur, te rugam sa ne contactezi la office@ecsnet.ro sau la telefonul 0332 408 255. Vom stabili impreuna pasii urmatori si modalitatea de transport retur.

Rambursare

Suma de rambursat va fi returnata in maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeasi metoda de plata utilizata la comanda.